Il existe une narration ancienne selon laquelle les perturbateurs sont des newcomers agiles profitant d'incumbents complaisants, mais un nouveau livre co-écrit par le professeur émérite de l'USC Annenberg Jeffrey Cole et le journaliste Harlan Lebo offre un regard plus profond. Cole, également directeur du Center for the Digital Future de l'USC, explique pourquoi même les dirigeants intelligents, humbles ou paranoïaques peuvent être surpris par les perturbateurs, surtout avec l'IA et l'informatique quantique.
Cole note que les perturbateurs sont difficiles à repérer “parce que tu ne sais simplement pas qui est dans un garage, qui est dans une chambre d'étudiant, qui est dans un laboratoire”, ajoutant que beaucoup ne font que “s'amuser” sans cible spécifique. Il chronique comment des innovations accidentelles—comme le médicament amaigrissant de Novo Nordisk ou le moteur de recherche de Google, à l'origine destiné à cartographier les liens web—montrent comment les idées révolutionnaires émergent souvent de manière inattendue.
Les dirigeants d'entreprise tombent souvent dans le biais d'observation, en se concentrant trop sur les concurrents directs et pas assez sur les menaces externes. Cole se souvient avoir partagé une analyse de perturbation avec des PDG de banques qui étaient d'accord mais ont affirmé que leurs conseils d'administration ne toléreraient pas le détour du focus des gains à court terme. Il argue que les vrais PDG réfléchis qui remettent en question les hypothèses et effectuent des audits à 360 degrés sont rares, car la plupart préfèrent les prix et les engagements de parole plutôt que de faire face à l'obsolescence.
Source: Wall Street Journal US Business · Résumé par HeadlinesBriefing