Sudah lama cerita bahwa penumpang adalah newcomers yang lincah memanfaatkan perusahaan incumbent yang malas, tetapi buku baru yang ditulis oleh Jeffrey Cole, emeritus professor USC Annenberg dan Harlan Lebo, wartawan menawarkan pandangan yang lebih dalam. Cole, yang juga direktur Center for the Digital Future di USC, menjelaskan mengapa pemimpin yang cerdas, rendah hati atau paranoid bahkan bisa terkejut, terutama saat AI dan komputasi kuantum muncul.
Cole menegaskan bahwa penumpang sulit ditemukan “karena kamu hanya tidak tahu siapa yang ada di garage, siapa yang ada di dorm room, siapa yang ada di laboratory”, menambah bahwa banyak hanya “main-main” tanpa target tertentu. Ia mengkronikalkan inovasi yang tidak disengaja—seperti Novo Nordisk obat penurunan berat badan atau Google mesin pencari, yang awalnya dimaksud untuk memetakan tautan web—menunjukkan bagaimana ide revolusioner sering muncul secara tidak terduga.
Pemimpin korporat sering menjadi korban bias observasi, terlalu fokus pada kompetitor langsung dan tidak cukup pada ancaman eksternal. Cole mengingatkan berbagi analisis penumpang dengan CEO bank yang sepakat tetapi mengklaim board mereka tidak akan mengizinkan fokus dari keuntungan singkatalih. Ia mengargumenkan bahwa pemimpin korporat yang benar-benar reflektif diri yang menantang asumsi dan menjalankan audit 360 derajat langka, karena mayoritas lebih suka penghargaan dan kegiatan bicara daripada menghadapi usangnya.
Sumber: Wall Street Journal US Business · Diringkas oleh HeadlinesBriefing