1月にProcter & Gambleの最高経営責任者に就任したShailesh Jejurikar氏は、価格上昇の中でブランドロイヤルティを維持する課題について議論しました。シンシナティにある同社本社でのインタビューで、彼は3つの大きな変化を強調しました：メディアの断片化、小売環境の進化、そして消費者の価値認識に影響を与えるインフレーションです。
低所得世帯がより安いストアブランドにシフトする中、P&Gの売上成長は鈍化しています。これに対抗するため、同社は価格を引き上げ、7,000人の雇用を削減しました。Jejurikar氏は、AIを使用してより迅速に新製品の処方を開発するなど、イノベーションが鍵であると強調しました。
価格設定について、彼は値上げはブランドごと、アイテムごとに微妙に行われると述べました。低所得の消費者は、失敗が許されないため、パフォーマンスを非常に重視することが多いと指摘しました。ロイヤルティは、優れたパフォーマンスを通じて毎日獲得しなければなりません。
Jejurikar氏は、トラックルートの最適化や製造効率など、生産性向上を通じて可能な限りコストを吸収することを強調しました。また、変動する石油価格に対するシナリオプランニングを改善し、1バレル70ドルと110ドルの両方のシナリオに備えていると述べました。
主要エンティティ：企業：Procter & Gamble、Tide、Pampers、Gillette | 人物：Shailesh Jejurikar | 場所：シンシナティ
よくある質問：P&Gは顧客を失わずにコスト上昇にどのように対応していますか？
P&Gは生産性向上に焦点を当てて値上げを最小限に抑え、AIなどのイノベーションを製品開発に活用し、プレミアム価格を正当化するためにパフォーマンスを重視しています。
出典: New York Times Business · 要約：HeadlinesBriefing