Shailesh Jejurikar، الذي أصبح الرئيس التنفيذي لشركة Procter & Gamble في يناير، ناقش تحديات الحفاظ على الولاء للعلامة التجارية مع ارتفاع الأسعار. في مقابلة في مقر الشركة في سينسيناتي، سلط الضوء على ثلاثة تغييرات رئيسية: تجزئة وسائل الإعلام، وتطور مشهد التجزئة، والتضخم الذي يؤثر على تصورات المستهلكين للقيمة.
تباطأ نمو مبيعات P&G مع توجه الأسر ذات الدخل المنخفض إلى العلامات التجارية للمتاجر الأرخص. لمواجهة ذلك، رفعت الشركة الأسعار وخفضت 7000 وظيفة. أكد Jejurikar أن الابتكار هو المفتاح، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير تركيبات منتجات جديدة بشكل أسرع.
فيما يتعلق بالتسعير، قال إن الزيادات ستكون دقيقة، تنتقل من علامة تجارية إلى أخرى ومن منتج إلى آخر. وأشار إلى أن المستهلكين ذوي الدخل المنخفض غالبًا ما يقدرون الأداء بشكل كبير، لأن الفشل ليس خيارًا بالنسبة لهم. يجب كسب الولاء يوميًا من خلال الأداء المتفوق.
أكد Jejurikar على امتصاص التكاليف حيثما أمكن من خلال مكاسب الإنتاجية، مثل تحسين طرق الشاحنات وكفاءة التصنيع. كما ذكر تحسين تخطيط السيناريوهات لأسعار النفط المتقلبة، والاستعداد لسيناريوهات 70 دولارًا و110 دولارات للبرميل.
المصدر: New York Times Business · لخّصه HeadlinesBriefing