Shailesh Jejurikar, ставший главным исполнительным директором Procter & Gamble в январе, обсудил проблемы сохранения лояльности к бренду по мере роста цен. В интервью в штаб-квартире компании в Цинциннати он выделил три основных изменения: фрагментация медиа, эволюция розничной торговли и инфляция, влияющая на восприятие ценности потребителями.
Рост продаж P&G замедлился, поскольку домохозяйства с низкими доходами все чаще обращаются к более дешевым частным маркам. Чтобы противодействовать этому, компания повысила цены и сократила 7 000 рабочих мест. Jejurikar подчеркнул, что ключевым фактором являются инновации, включая использование ИИ для более быстрой разработки новых формул продуктов.
Что касается ценообразования, он сказал, что повышение будет дифференцированным, по брендам и по товарам. Он отметил, что потребители с низкими доходами часто высоко ценят производительность, поскольку неудача для них неприемлема. Лояльность необходимо завоевывать ежедневно благодаря превосходной производительности.
Jejurikar подчеркнул важность поглощения затрат, где это возможно, за счет повышения производительности, например, оптимизации маршрутов грузовиков и эффективности производства. Он также упомянул улучшенное сценарное планирование в условиях волатильных цен на нефть, подготовку к сценариям как по 70 долларов, так и по 110 долларов за баррель.
Источник: New York Times Business · Сводку подготовил HeadlinesBriefing