Shailesh Jejurikar, que se tornou diretor executivo da Procter & Gamble em janeiro, discutiu os desafios de manter a fidelidade à marca à medida que os preços sobem. Em uma entrevista na sede da empresa em Cincinnati, ele destacou três grandes mudanças: fragmentação da mídia, evolução do cenário de varejo e inflação afetando as percepções de valor do consumidor.
O crescimento das vendas da P&G desacelerou à medida que famílias de baixa renda recorrem a marcas próprias mais baratas. Para combater isso, a empresa aumentou os preços e cortou 7.000 empregos. Jejurikar enfatizou que a inovação é fundamental, incluindo o uso de IA para desenvolver novas fórmulas de produtos mais rapidamente.
Sobre preços, ele disse que os aumentos serão matizados, indo marca por marca e item por item. Ele observou que consumidores de baixa renda muitas vezes valorizam muito o desempenho, pois o fracasso não é uma opção para eles. A lealdade deve ser conquistada diariamente por meio de desempenho superior.
Jejurikar enfatizou a absorção de custos sempre que possível por meio de ganhos de produtividade, como otimização de rotas de caminhões e eficiência de fabricação. Ele também mencionou um melhor planejamento de cenários para preços voláteis do petróleo, preparando-se para cenários de US$ 70 e US$ 110 por barril.
Fonte: New York Times Business · Resumido por HeadlinesBriefing