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餐具套装短缺引发退款要求

Wall Street Journal US Business •
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蓝阿波恩和马利斯宾的客户在收到几乎空盒和缺少配料后要求退款。玛琳·库珀,一位53岁的纽约弗雷多纳居民,过去十年每周支付100美元购买五餐一盒,但最近的订单不完整。

她发现蔬菜缺失,以及大蒜塔希尼取代普通塔希尼等替代品。当她在社交媒体上发表投诉时,蓝阿波恩发出了退款,但问题超出了一个客户。

两家公司将混乱归咎于今年早些时候一家主要供应商的破产。根据Instagram和其他平台上的声明,过渡到新的组装和运输合作伙伴导致了配料缺失、不完整的盒子和交货延迟。

消费者正在取消订单,在线发泄,并呼吁透明的沟通,因为该行业正在努力稳定其供应链。

关键实体:公司:蓝阿波恩,马利斯宾 | 人物:玛琳·库珀 | 地点:纽约弗雷多纳

来源: Wall Street Journal US Business · 由HeadlinesBriefing整理摘要