Blue Apron と Marley Spoon の顧客は、ほぼ空の箱と不足している食材を受け取った後、返金を要求しています。 Marlene Cooper、N.Y.のFredoniaに住む53歳の女性は、過去10年間週に5食分のボックスに $100 を支払っていましたが、最近の注文は不完全でした。
彼女は野菜が不足しており、通常のタヒニの代わりにガーリックタヒニのような代用品が出現したことに気づきました。彼女がソーシャルメディアに苦情を投稿すると、Blue Apronは返金を行いましたが、この問題は1人の顧客を超えています。
両社は、今年初めの主要なサプライヤーの破産を混乱の原因としています。Instagramやその他のプラットフォームでの声明によると、新しいアセンブリおよび配送パートナーへの移行により、食材不足、不完全な箱、配達遅延が発生しました。
消費者は注文をキャンセルし、オンラインで不満を洩らし、業界が供給チェーンを安定させようとしている中で、透明なコミュニケーションを求めています。
主要なエンティティ：会社：Blue Apron, Marley Spoon | 人物：Marlene Cooper | 場所：Fredonia, N.Y.
出典: Wall Street Journal US Business · 要約：HeadlinesBriefing