عملاء Blue Apron و Marley Spoon يطالبون بإعادة الأموال بعد استلام صناديق شبه فارغة ومكونات مفقودة. مارلين كوبر، سكانة في فريدونيا، نيويورك تبلغ من العمر 53 عاماً، دفعت $100 أسبوعياً مقابل صندوق يحتوي على خمسة وجبات لمدة عقد من الزمن، لكن الطلبات الأخيرة كانت غير مكتملة.
لقد وجدت أن الخضروات كانت مفقودة وظهر بدائل مثل طحينة الثوم بدلاً من الطحينة العادية. عندما نشرت شكواها على وسائل التواصل الاجتماعي، أصدرت Blue Apron استرداداً، لكن المشكلة تتجاوز عميلاً واحداً.
تنسب كلا الشركتين الفوضى إلى إفلاس مورد رئيسي في وقت مبكر من هذا العام. وبحسب بيانات على إنستغرام ومنصات أخرى، فإن الانتقال إلى شريك جديد للتجميع والشحن تسبب في نقص المكونات، والصناديق غير المكتملة، وتأخير التسليم.
يقوم المستهلكون بإلغاء الطلبات، والشكاوى عبر الإنترنت، والطلب شفافية في التواصل بينما تتعثر الصناعة في محاولة لتثبيت سلسلة الإمداد الخاصة بها.
المصدر: Wall Street Journal US Business · لخّصه HeadlinesBriefing