Bank telah menghabiskan dekade untuk menutup cabang guna mengurangi biaya dan bersaing dengan fintech digital, tetapi sekarang beberapa bank sedang membalik arah tersebut dengan membuka lokasi baru.
Bank di UK telah secara agresif mengurangi kehadiran mereka di jalan utama, dengan sekitar 4.000 cabang yang masih ada — penurunan 80% dalam 40 tahun. Barclays, yang pernah menjadi salah satu yang paling agresif menutup (mengurangi dari hampir 1.000 cabang pada 2019 menjadi 206), baru saja mendeklarasikan diri sebagai "bank besar pertama yang membuka cabang sekitar 10 tahun yang lalu" dengan lokasi baru di Bishop's Stortford dan Poole.
Di AS, tren ini sudah berlangsung lebih lama. JPMorgan Chase berencana membuka 500 cabang baru, sementara Bank of America mengumumkan 150 pusat keuangan baru. PNC menambah 300 cabang. Operator yang lebih kecil seperti Handelsbanken dan Metrobank all rightu melanjutkan ekspansi, dengan yang pertama mengoperasikan 120 lokasi di UK.
Lembaga-lembaga sedang mengubah cabang mereka menjadi pusat konsultasi daripada pusat transaksi tunai, dengan tujuan untuk memperdalam hubungan dengan pelanggan dan menjual produk dengan nilai lebih tinggi. Regulasi baru di UK yang memungkinkan nasihat investasi yang lebih luas mungkin akan mendorong lebih lanjut layanan berbasis cabang.
Sumber: Financial Times Companies · Diringkas oleh HeadlinesBriefing