Os bancos passaram décadas fechando filiais para reduzir custos e competir com fintechs digitais, mas alguns estão agora invertendo esse curso ao abrir novos pontos.
Os bancos do Reino Unido reduziram agressivamente sua presença nas ruas, com cerca de 4.000 filiais ainda existindo — uma redução de 80% em 40 anos. Barclays, que era um dos mais agressivos em fechar (reduzindo de quase 1.000 filiais em 2019 para 206), recentemente se declarou "o primeiro grande banco que abriu uma filial há cerca de uma década" com novas localizações em Bishop's Stortford e Poole.
Nos EUA, a tendência já esteve em andamento por mais tempo. JPMorgan Chase planeja 500 novas filiais, enquanto Bank of America anunciou 150 novos centros financeiros. PNC está adicionando 300 filiais. Operadores menores como Handelsbanken e Metrobank continuam expandindo-se, sendo este último operando 120 filiais no Reino Unido.
As instituições estão transformando as filiais em centros de consultoria em vez de centros de transações em espécie, com o objetivo de aprofundar relacionamentos com clientes e vender produtos de maior valor. Novas regulamentações do Reino Unido que permitem uma consultoria de investimento mais ampla podem impulsionar ainda mais os serviços baseados em filiais.
Fonte: Financial Times Companies · Resumido por HeadlinesBriefing