Los bancos han pasado décadas cerrando sucursales para reducir costos y competir con fintechs digitales, pero ahora algunos están invirtiendo al abrir nuevos locales.
Los bancos del Reino Unido han reducido agresivamente su presencia en la calle, con alrededor de 4,000 sucursales que quedan —una disminución del 80% en 40 años. Barclays, que fue uno de los más agresivos en cerrar (redujo de casi 1,000 sucursales en 2019 a 206), recientemente se declaró “el primer gran banco que ha abierto una sucursal en aproximadamente una década” con nuevas ubicaciones en Bishop's Stortford y Poole.
En EE. UU., la tendencia ha estado en marcha más tiempo. JPMorgan Chase planea 500 nuevas sucursales, mientras que Bank of America anunció 150 nuevos centros financieros. PNC está agregando 300 sucursales. Los operadores más pequeños como Handelsbanken y Metrobank continúan expandiéndose, siendo este último con 120 sucursales en el Reino Unido.
Las instituciones están transformando las sucursales en centros de asesoría en lugar de centros de transacciones de efectivo, con el objetivo de profundizar las relaciones con los clientes y vender productos de mayor valor. Las nuevas regulaciones del Reino Unido que permiten un asesoramiento de inversión más amplio pueden impulsar aún más los servicios basados en sucursales.
Fuente: Financial Times Companies · Resumido por HeadlinesBriefing