銀行はコスト削減とデジタル金融テクノロジーとの競争のため、数十年にわたり支店を閉鎖してきましたが、一部の銀行はこれから新たな拠点を開設することで、この戦略を逆転させようとしています。
イギリスの銀行は高街での存在感を積極的に縮小し、約4,000店の支店が残っています — 40年で80%の減少です。Barclaysは、2019年にほぼ1,000店から206店にまで支店を縮小させたなど、最も積極的な閉鎖者の一つでしたが、最近、Bishop's StortfordとPooleに新たな拠点を開設することで「約10年ぶりに支店を開設した最初の大手銀行」と宣言しました。
米国では、このトレンドはもっと長い時間から進んでいました。JPMorgan Chaseは500店の新支店を計画しており、Bank of Americaは150店の新たな金融センターを発表しました。PNCは300店の支店を追加しています。HandelsbankenやMetrobankなどの小規模運営者は継続的に拡大しており、前者はイギリスで120店の支店を運営しています。
機関は支店を現金取引センターではなく、アドバイザリーハブとして変えていき、顧客関係を深め、より高価値の製品を販売することを目指しています。イギリスの新たな規制により、より広範な投資助言が可能となり、支店ベースのサービスがさらに活性化する可能性があります。
主要エンティティ：企業：Barclays, JPMorgan Chase, Bank of America, PNC, Handelsbanken, Metrobank, Santander, Nationwide, Lloyds, Revolut, TSB, Commerce Bank | 人物：Patrick Jenkins, Vernon Hill, Nik Storonsky, Roula Khalaf | 場所：UK, US, Europe, Netherlands, Spain, France, Bishop's Stortford, Poole, Beverley, Yorkshire, Beverly
FAQ：なぜ銀行は支店閉鎖戦略を逆転させているのですか？
銀行は支店を再開して、顧客関係を深め、アドバイザリーサービスを提供し、より高価値の製品を販売することで、デジタルフィンテックとの競争やコミュニティ志向のモデルとの競争の必要性により、物的な存在が再び戦略的に価値があると考えています。
出典: Financial Times Companies · 要約：HeadlinesBriefing