बैंकों ने अपने लागत कम करने और डिजिटल फिंटेक कंपनियों के साथ प्रतियोगिता करने के लिए शाखाओं को बंद करने में दशकों का समय बिताया है, लेकिन अब कुछ इस रणनीति को पुनर्विपरीत कर रहे हैं जबकि नए आउटलेट्स खोल रहे हैं।
UK बैंकों ने अपनी हाई-स्ट्रीट उपस्थिति को निश्चित रूप से कम किया है, जहां लगभग 4,000 शाखाएं चल रही हैं — 40 वर्षों में 80% की गिरावट। Barclays, जो 2019 में लगभग 1,000 शाखाओं से एक से अधिक तीव्र बंद करने वाला में से एक था (206 तक घटाया), हाल ही में खुद को “लगभग एक दशक में एक शाखा खोलने वाले पहले बड़े बैंक” के रूप में घोषित किया है, जिसमें Bishop's Stortford और Poole में नई स्थितियां हैं।
अमेरिका में, यह रुझान अधिक समय तक चल रहा है। JPMorgan Chase 500 नई शाखाएं योजना बना रहा है, जबकि Bank of America ने 150 नए वित्तीय केंद्रों की घोषणा की है। PNC 300 शाखाएं जोड़ रहा है। छोटे ऑपरेटर्स जैसे Handelsbanken और Metrobank जारी में बढ़ रहे हैं, जहां पहला UK में 120 आउटलेट्स संचालित कर रहा है।
संस्थाएं शाखाओं को नकद लेनदेन केंद्रों के बजाय सलाहकार केंद्रों में बदल रही हैं, ताकि ग्राहकों के साथ संबंध को गहरा कर सकें और उच्च मूल्य वाले उत्पादों की बिक्री कर सकें। नई UK नियमावली जो अधिक व्यापक निवेश सलाह की अनुमति देती है, शाखा-आधारित सेवाओं को आगे बढ़ा सकती है।
स्रोत: Financial Times Companies · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित