Банки провели десятилетия, закрывая филиалы, чтобы сократить издержки и конкурировать с цифровыми финансовыми технологиями, но некоторые теперь меняют этот курс, открывая новые филиалы.
Банки Великобритании агрессивно сократили своё присутствие на высокой улице, оставив около 4,000 филиалов — снижение на 80% за 40 лет. Barclays, который был одним из самых агрессивных в закрытии (сократившийся с почти 1,000 филиалов в 2019 году до 206), недавно заявил, что является "первым крупным банком, который открыл филиал примерно через десятилетие" с новыми расположениями в Bishop's Stortford и Poole.
В США этот тренд длится дольше. JPMorgan Chase планирует 500 новых филиалов, в то время как Bank of America объявила о 150 новых финансовых центрах. PNC добавляет 300 филиалов. Меньшие операторы, такие как Handelsbanken и Metrobank, продолжают расширяться, при этом первый функционирует 120 филиалов в Великобритании.
Институции преобразуют филиалы в центры консультаций вместо центров наличных транзакций, чтобы углубить деловые отношения с клиентами и продавать продукты более высокой стоимости. Новые регуляции Великобритании, позволяющие более широкий инвестиционный совет, могут дополнительно поддержать филиально-ориентированные услуги.
Источник: Financial Times Companies · Сводку подготовил HeadlinesBriefing