HSBC sedang merencanakan pemotongan pekerjaan besar-besaran di bisnis manajemen kekayaannya di Inggris, secara drastis mengurangi jumlah penasehat keuangan dan spesialis lainnya sebagai bagian dari upaya untuk menggunakan AI untuk membantu melayani klien kaya. Bank tersebut akan memotong peran di seluruh bisnis kekayaannya di Inggris, menurut orang-orang yang familiar dengan rencana tersebut. Sekitar setengah dari peran manajemen dan spesialis di bisnis diharapkan akan hilang, sementara pengurangan dalam jajaran penasehat keuangan akan lebih dekat ke 70 persen, kata salah satu orang tersebut. Seseorang menggambarkan pemotongan tersebut sebagai “dalam, luas, dan kejam”, menambahkan bahwa hampir seluruh tim akan menjadi berlebihan. HSBC tidak memberi tahu berapa banyak orang yang mereka pekerjakan di bisnis kekayaan di Inggris, tetapi diperkirakan memiliki ratusan manajer hubungan yang tersebar di seluruh negeri.
Bank tersebut sedang dalam “periode konsultasi” terkait perubahan yang diusulkan, menurut seseorang yang familiar dengan rencana bank tersebut. Karyawan yang terdampak diharapkan akan meninggalkan bank pada akhir bulan. “HSBC UK adalah sebuah manajer kekayaan Inggris yang mapan dan terkemuka serta penyedia layanan perbankan premium,” kata bank tersebut. “Kami terus berkembang untuk menyediakan produk dan perjalanan yang lebih didukung secara digital untuk mendukung layanan kekayaan terbaik kami dan memenuhi kebutuhan yang berubah-ubah dari pelanggan kami.”
Pemutusan kontrak ini terjadi di tengah perdebatan tentang apakah adopsi luas AI akan membantu meningkatkan produktivitas karyawan yang ada atau memungkinkan perusahaan untuk beroperasi dengan tenaga kerja yang jauh lebih kecil. Mereka juga tampaknya menandai sebuah perubahan arah dari dua tahun yang lalu ketika HSBC memulai giliran besar untuk meningkatkan operasi kekayaan dan perbankan pribadi di Inggris dengan target ambisius untuk menduakan aset yang dikelola hingga £100 miliar pada akhir dekade. Pada akhir tahun lalu, mereka memiliki sedikit lebih dari £62 miliar dalam aset.
Langkah ini mengikuti kepergian José Carvalho, kepala kekayaan dan perbankan pribadi di Inggris HSBC, yang mengumumkan dalam postingan LinkedIn-nya bulan lalu bahwa ia akan mengundurkan diri dari peran tersebut setelah tiga tahun. Georges Elhedery, CEO HSBC, telah membuat AI menjadi bagian sentral dari strateginya untuk menyederhanakan bank sejak mengambil alih pada September 2024. Ia juga berkomitmen untuk mengurangi jumlah karyawan bank dengan menghilangkan lapisan manajemen dan menghilangkan peran senior yang duplikat.
Sumber: Financial Times Companies · Diringkas oleh HeadlinesBriefing