HSBC تخطط لتقليل وظائف على نطاق واسع في عملها بإدارة الثروة في المملكة المتحدة، مخفضة بشكل كبير من صفوف المستشارين الماليين وغيرهم من المتخصصين كجزء من جهد لاستخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة خدمة العملاء الأثرياء. وفقًا لأشخاص مطلعين على الخطط، سيقلل البنك من الأدوار في جميع أعماله الخاصة بإدارة الثروة في المملكة المتحدة. ومن المتوقع أن يتم إلغاء حوالي نصف الأدوار الإدارية والتخصصية في العمل، بينما سيكون انخفاض عدد المستشارين الماليين أقرب إلى 70 بالمائة، وفقًا لأحد الأشخاص. وصف أحد الأشخاص للقطع بأنها “عميقة وواسعة وقاسية”، مضيفًا أن فرقًا كاملة تقريبًا ستصبح زائدة عن الحاجة. ولا تكشف HSBC عن عدد الأشخاص الذين توظفهم في عملها بإدارة الثروة في المملكة المتحدة، لكن يُعتقد أن لديها مئات من مديري العلاقات منتشرين في جميع أنحاء البلاد.
ويقول أحد الأشخاص المطلعين على خطط البنك إن البنك يمر في “فترة استشارية” بشأن التغييرات المقترحة. ومن المتوقع أن يغادر الموظفون المتأثرون البنك في نهاية الشهر. وقال البنك: “HSBC UK هو مدير ثروة رائد في المملكة المتحدة ومزود بنكي متميز طويل الأمد.” وأضاف: “نحن نواصل التطور لتقديم منتجات وتجارب أكثر تمكينًا رقميًا لدعم خدمة الثروة المتميزة لدينا وتلبية احتياجات عملائنا المتغيرة.”
وتأتي هذه الفصليات في وقت يُناقش فيه ما إذا كان اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع سيساعد في رفع إنتاجية الموظفين الحاليين أم يتيح للشركات العمل بقوى عاملة أصغر بشكل كبير. ويبدو أيضًا أن هذا يمثل تغييرًا في الاتجاه المعاكس لما حدث قبل عامين، عندما بدأت HSBC في موجة توظيف هائلة لتوسيع عمليات الثروة والبنوك الخاصة في المملكة المتحدة، برؤية طموحة تهدف إلى مضاعفة الأصول تحت الإدارة إلى 100 مليار جنيه إسترلين بحلول نهاية العقد. وكان لديها أكثر قليلاً من 62 مليار جنيه إسترلين في الأصول في نهاية العام الماضي.
ويأتي هذا الحركة في أعقاب مغادرة José Carvalho، رئيس ثروة وبنك شخصي في المملكة المتحدة لدى HSBC، الذي أعلن في منشور على LinkedIn الشهر الماضي أنه سيتخلى عن الدور بعد ثلاث سنوات. وقد جعل Georges Elhedery، الرئيس التنفيذي لـ HSBC، من الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من استراتيجيته لتبسيط البنك منذ توليه المسؤولية في سبتمبر 2024. وقد التزم أيضًا بخفض عدد موظفي البنك من خلال إزالة طبقات الإدارة وإلغاء الأدوار الإدارية المكررة.
المصدر: Financial Times Companies · لخّصه HeadlinesBriefing