نفت شركة إل جي بشدة الاتهامات بأن تلفزيوناتها الذكية تسجل المستخدمين باستمرار، ووصفت هذه الادعاءات بأنها "مفاهيم خاطئة". وأكدت الشركة أن خصوصية المستخدم هي "مبدأ أساسي" في منتجاتها. جاء هذا الرد عقب تحقيق استمر 135 دقيقة أجراه جيمرز نكسس (Gamers Nexus)، ومستوى 1 تيكس (Level1 Techs)، وباحثو الأمن السيبراني. وزعم التقرير أن تلفزيونات إل جي الذكية يمكنها التقاط الصوت حتى في وضع السكون أو عند فصلها عن الكهرباء، وجمع عناوين IP، والمواقع الجغرافية، وأسماء شبكات Wi-Fi القريبة. وفي بيان شامل على موقعها الإلكتروني، أوضحت إل جي أن تلفزيوناتها لا "تستمع باستمرار، أو تسجل، أو تخزن المحادثات". وحددت الشركة أن معالجة الكلام إلى نص تبدأ فقط إذا قام المستخدم بتفعيل تفاعل صوتي عبر كلمة تنبيه أو زر التحكم عن بعد. وأكدت إل جي أيضًا أن البيانات الصوتية لا يتم تخزينها للتحميل لاحقًا بعد قطع الاتصال. علاوة على ذلك، أوضحت إل جي أن ميزات مثل التعرف التلقائي على المحتوى، والتعرف على الصوت، والإعلانات القائمة على الاهتمامات هي ميزات اختيارية ومغلقة افتراضيًا. وبشأن مخاطر جمع البيانات، أقرت إل جي بأن لا منتج متصل محصن ضد الثغرات الأمنية، مؤكدةً الحاجة إلى المراقبة والتحسين المستمرين طوال دورة حياة المنتج.