LGは、同社のスマートTVがユーザーを継続的に録音しているとの疑惑を強く否定し、これらの主張を「誤解」であると呼びました。同社は、ユーザーのプライバシーがその製品の「基本原則」であると述べています。この声明は、Gamers Nexus、Level1 Techs、サイバーセキュリティ研究者たちによる135分間の調査に続くものです。報告書では、LGのスマートTVがスリープ中や電源コードを抜いた状態でも音声を取得でき、IPアドレス、地理的位置、近くのWi-Fiネットワーク名を収集できると主張していました。自社ウェブサイト上での包括的な声明において、LGは自社のTVが「継続的に聞き取り、録音し、会話を保存することはない」と明確にしました。同社は、音声認識処理は、ユーザーがウェイクワードやリモコンのボタンを通じて音声操作を有効にした場合にのみ開始されると指定しました。LGはまた、切断後に後でアップロードするために音声データが保存されることもないことを確認しました。さらにLGは、自動コンテンツ認識、音声認識、興味ベースの広告といった機能はオプションであり、デフォルトでオフになっていると説明しました。データ収集のリスクに関して、LGはどの接続製品もセキュリティ脆弱性から免疫があるわけではないことを認め、製品ライフサイクル全体を通じた継続的な監視と改善の必要性を強調しました。