LG ने अपने स्मार्ट टीवी द्वारा उपयोगकर्ताओं को लगातार रिकॉर्ड करने के आरोपों को दृढ़ता से खारिज कर दिया है, इन दावों को "गलतफहमी" बताया है। कंपनी ने कहा कि उपयोगकर्ता गोपनीयता इसके उत्पादों का एक "मौलिक सिद्धांत" है। यह प्रतिक्रिया गेमर्स नेक्सस, लेवल1 टेक्स और साइबर सुरक्षा शोधकर्ताओं द्वारा की गई 135 मिनट की जांच के बाद आई है। रिपोर्ट में आरोप लगाया गया था कि LG स्मार्ट टीवी स्लीप मोड में या अनप्लग होने पर भी ऑडियो कैप्चर कर सकते हैं, और IP पते, भौगोलिक स्थान और आसपास के वाई-फाई नाम एकत्र कर सकते हैं। अपनी वेबसाइट पर एक व्यापक बयान में, LG ने स्पष्ट किया कि उसके टीवी "लगातार सुनते, रिकॉर्ड करते या बातचीत स्टोर नहीं करते"। कंपनी ने निर्दिष्ट किया कि स्पीच-टू-टेक्स्ट प्रोसेसिंग केवल तभी शुरू होती है जब कोई उपयोगकर्ता वेक-वर्ड या रिमोट बटन के माध्यम से वॉयस इंटरैक्शन सक्रिय करता है। LG ने यह भी पुष्टि की कि डिस्कनेक्शन के बाद बाद में अपलोड के लिए वॉयस डेटा स्टोर नहीं किया जाता है। इसके अलावा, LG ने समझाया कि ऑटोमैटिक कंटेंट रिकग्निशन, वॉयस रिकग्निशन और रुचि-आधारित विज्ञापन जैसी सुविधाएं वैकल्पिक हैं और डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं। डेटा संग्रह जोखिमों के संबंध में, LG ने माना कि कोई भी कनेक्टेड उत्पाद सुरक्षा कमजोरियों से प्रतिरक्षित नहीं है, पूरे उत्पाद जीवनचक्र में निरंतर निगरानी और सुधार की आवश्यकता पर जोर दिया।