এলজি তার স্মার্ট টিভি ব্যবহারকারীদের liên tục রেকর্ড করার অভিযোগটি দৃঢ়ভাবে অস্বীকার করেছে, এই দাবিগুলোকে "ভুল ধারণা" বলে উল্লেখ করেছে। কোম্পানিটি বলেছে, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তাদের পণ্যগুলোর "মৌলিক নীতি"। এই প্রতিক্রিয়াটি গেমার্স নেক্সাস (Gamers Nexus), লেভেল1 টেক্স (Level1 Techs) এবং সাইবার নিরাপত্তা গবেষকদের ১৩৫ মিনিটের তদন্তের পরে এসেছে। রিপোর্টে অভিযোগ করা হয়েছিল যে এলজি স্মার্ট টিভি স্লিপ মোডে থাকলেও বা প্লাগ খোলা থাকলেও অডিও ক্যাপচার করতে পারে, এবং আইপি ঠিকানা, ভৌগোলিক অবস্থান এবং নিকটবর্তী ওয়াই-ফাই নাম সংগ্রহ করতে পারে। তার ওয়েবসাইটে একটি ব্যাপক বিবৃতিতে, এলজি স্পষ্ট করেছে যে তাদের টিভিগুলো "লগातার শোনে, রেকর্ড করে বা কথোপকথন সংরক্ষণ করে না"। কোম্পানিটি নির্দিষ্ট করেছে যে স্পিচ-টু-টেক্সট প্রসেসিং শুধু তখন শুরু হয় যখন একজন ব্যবহারকারী একটি ওয়েক-ওয়ার্ড বা রিমোট বাটন মাধ্যমে ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন সক্রিয় করে। এলজি আরও নিশ্চিত করেছে যে ডিসকানেকশনের পরে পরে আপলোডের জন্য ভয়েস ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না। উপরন্তু, এলজি ব্যাখ্যা করেছে যে অটোম্যাটিক কন্টেন্ট রিকগনিশন, ভয়েস রিকগনিশন এবং আগ্রহ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন যেন বৈশিষ্ট্যগুলো ঐচ্ছিক এবং ডিফল্টভাবে বন্ধ। ডেটা সংগ্রহের ঝুঁকি সম্পর্কে, এলজি স্বীকার করেছে যে কোনো কানেক্টেড পণ্য সুরক্ষা দুর্বলতা থেকে মুক্ত নয়, পুরো পণ্য জীবনচক্রে চলমান নিরীক্ষা এবং উন্নতির প্রয়োজনীয়তা জোর দিয়েছে।