黑色星期五已经过去,圣诞购物热潮正在进行,但寻找便宜货的消费者面临一个新的障碍:自动化机器人。这些持续运行的软件程序长期困扰着网络零售业,而疫情通过增加网上需求和改变购物模式加剧了这一问题。零售机器人会扫描网站,寻找商品开始促销的确切时刻,并提醒所有者或比人类反应更快地自动购买库存。
Netacea的Thomas Platt表示,售价449英镑的PlayStation 5正在以999英镑的价格在网上转售,这仅仅是“冰山一角”。从毛绒玩具到电影收藏品,库存正被抢购一空,小众受众和备受瞩目的新品发布尤其成为目标。前Game Stop国际电子商务总监Rob Burke称,有时在数亿的每日访问量中,超过60%的流量来自机器人或抓取程序,尤其是在重大产品发布之前。
这给零售商带来了道德困境:尽管他们希望售出商品,但如果真正的顾客无法买到库存,他们自然会转向其他地方。先进的“狙击”机器人会在商品重新补货时发出提醒,而一体化解决方案则会发现优惠并自动结账。机器人生态系统起源于限量版运动鞋市场,Discord上的“炒鞋群组”在那里交换技巧和策略。一些操作者租用距离目标网站物理位置更近的服务器,以获得毫秒级的优势。Bounce Alerts Membership等精英团体收费数十至数百美元,凸显了这一复杂机器人市场的排他性和竞争性。
来源: Financial Times Companies · 由HeadlinesBriefing整理摘要