Черная пятница позади, и начался рождественский ажиотаж, но охотники за выгодными покупками столкнулись с новым препятствием: автоматизированными ботами. Эти постоянно работающие программы давно докучают онлайн-торговле, однако пандемия усугубила проблему, увеличив спрос в интернете и изменив модели покупок. Торговые боты сканируют сайты в поисках точного момента, когда товары поступают в продажу, оповещают владельцев или автоматически покупают запасы быстрее, чем может среагировать человек.
PlayStation 5 стоимостью 449 фунтов перепродается в интернете за 999 фунтов, что, по словам Томаса Платта из Netacea, является лишь «верхушкой айсберга». От мягких игрушек до коллекционных предметов, связанных с кино, товары раскупаются мгновенно, при этом целенаправленно атакуются нишевые аудитории и громкие релизы. Роб Берк, бывший международный директор по электронной коммерции Game Stop, сообщает, что иногда более 60% трафика из сотен миллионов ежедневных посетителей приходилось на ботов или скреперов, особенно перед крупными релизами.
Это создает этическую дилемму для ритейлеров: хотя они хотят продать товар, если реальные покупатели не могут получить доступ к запасам, они, естественно, уйдут к конкурентам. Продвинутые боты-«снайперы» отправляют уведомления, когда товары возвращаются на склад, а универсальные решения находят выгодные предложения и автоматически оформляют заказ. Экосистема ботов зародилась на рынке лимитированных кроссовок, где на Discord «группы кукинга» обмениваются советами и стратегиями. Некоторые операторы арендуют серверы, физически расположенные ближе к целевым сайтам, чтобы получить преимущество в доли секунды. Элитные группы, такие как Bounce Alerts Membership, берут от десятков до сотен долларов, что подчеркивает эксклюзивность и конкурентный характер изощренного рынка ботов.
Источник: Financial Times Companies · Сводку подготовил HeadlinesBriefing