Der Black Friday ist vorbei, und der Weihnachtseinkauf ist in vollem Gange, doch Schnäppchenjäger stehen vor einem neuen Hindernis: automatisierten Bots. Diese ständig laufenden Softwareprogramme plagen den Online-Handel schon lange, doch die Pandemie hat das Problem verschärft, indem sie die Online-Nachfrage erhöhte und das Kaufverhalten veränderte. Handels-Bots durchsuchen Websites nach dem genauen Moment, in dem Artikel in den Verkauf gehen, und benachrichtigen ihre Besitzer oder kaufen den Bestand automatisch, schneller als ein Mensch reagieren kann.
Die PlayStation 5, die 449 Pfund kostet, wird online für 999 Pfund weiterverkauft, was laut Thomas Platt von Netacea nur die "Spitze des Eisbergs" ist. Vom Kuscheltier bis zum Filmsammlerstück wird das Angebot schnell weggeschnappt, wobei gezielt Nischenzielgruppen und große Neuerscheinungen ins Visier genommen werden. Rob Burke, früherer internationaler E-Commerce-Direktor bei Game Stop, berichtet, dass zeitweise über 60 % des Traffics bei Hunderten Millionen täglicher Besucher von Bots oder Scrapern stammte, besonders vor großen Produktstarts.
Das stellt Händler vor ein ethisches Dilemma: Sie wollen zwar Ware verkaufen, doch wenn echte Kunden keinen Zugriff auf den Bestand bekommen, wandern sie natürlich zur Konkurrenz ab. Fortgeschrittene "Sniping"-Bots senden Warnungen, wenn Artikel wieder verfügbar sind, während All-in-one-Lösungen Angebote aufspüren und den Kauf automatisch abschließen. Das Bot-Ökosystem entstand auf dem Markt für limitierte Sneaker, wo "Cook Groups" auf Discord Tipps und Strategien austauschen. Einige Betreiber mieten Server, die physisch näher an den Zielwebsites stehen, um einen Vorteil von Sekundenbruchteilen zu erlangen. Elitegruppen wie Bounce Alerts Membership verlangen Gebühren von Dutzenden bis Hunderten Dollar, was die Exklusivität und den Wettbewerbscharakter dieses ausgefeilten Bot-Marktes verdeutlicht.
Quelle: Financial Times Companies · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing