Bis vor Kurzem ließen sich Internetnutzer in zwei Gruppen einteilen: Bots und Menschen. Websites erlauben Bots seit Langem, automatisierte Aufgaben auszuführen, etwa Seiteninhalte zu erfassen, und zwar nach Regeln, die festlegen, worauf sie zugreifen dürfen und wie sie sich verhalten. Das Web wurde jedoch in erster Linie für Menschen entwickelt. Das ändert sich nun rasant mit der Veröffentlichung persönlicher KI-Agenten, die online Dinge für Nutzer erledigen können, etwa Flüge oder Hotelzimmer buchen. Apps wie Dots von OpenAI und Muse von Meta haben diese Agenten in großem Maßstab verbreitet. Muse wurde im ersten Monat 5 Millionen Mal heruntergeladen, und der Webverkehr durch Agenten hat sich von August bis September verdreifacht. Die Vermischung von Agenten mit menschlichen Besuchern ist schlecht verlaufen, denn viele Websites blockieren KI-Agenten, die Verbraucher zum Aushandeln von Preisen oder zur Urlaubsplanung losgeschickt haben.
Agenten bilden eine dritte Kategorie von Webbesuchern. Sie sind keine Menschen und nutzen das Internet mit Maschinengeschwindigkeit, sind aber auch nicht ganz Bots, da sie im Auftrag einzelner Personen legitime und nützliche Aufgaben erledigen. Weil sie in keine der beiden Kategorien passen, haben manche Plattformen, besonders solche mit Fokus auf Sicherheit, sie komplett verbannt. Amazon hat Muses Agenten blockiert und streitet vor Gericht mit dem KI-Startup Perplexity. Obwohl ein Richter zugunsten von Perplexity entschieden hat, hat Amazon Berufung eingelegt und argumentiert, Agenten bedrohten sein Werbegeschäft, weil sie es erschweren, von Menschen gesehene Anzeigen von solchen zu unterscheiden, die Bots angezeigt werden.
Ethan Mollick von der Wharton School prognostiziert, dass die Sperren bald das gesamte Web betreffen werden. Wenn Agenten Rückerstattungen beantragen oder Preise verhandeln können, könnten sie Kundenservice-Abteilungen so überlasten, dass sie für echte Menschen unbrauchbar werden. Plattformen werden wahrscheinlich Wege finden, Agenten zuzulassen, zumal der Großteil des Agentenverkehrs auf E-Commerce-Seiten geht, wo Geld zu verdienen ist. Shopify bietet Agenten bereits eigene Checkout-Spuren an, die an Seiten für Menschen vorbeiführen.
Die drängende Frage ist, was das für alle anderen bedeutet. Das Web könnte sich darauf ausrichten, Agenten zu optimieren, die irgendwann zahlenmäßig die Menschen übertreffen könnten, sodass Menschen schlechtere Oberflächen und ständige Verifizierungsanforderungen erwarten.
Quelle: MIT Technology Review AI · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing