Hingga belum lama ini, pengguna internet dapat dibagi menjadi dua kelompok: bot dan manusia. Situs web sejak lama mengizinkan bot menjalankan tugas otomatis, seperti menangkap konten halaman, berdasarkan aturan yang mengatur apa yang boleh mereka akses dan bagaimana mereka berperilaku. Namun, web dirancang terutama untuk manusia. Hal itu kini berubah dengan cepat seiring dirilisnya agen AI pribadi yang dapat melakukan sesuatu untuk pengguna secara daring, seperti memesan penerbangan atau kamar hotel. Aplikasi seperti Dots dari OpenAI dan Muse dari Meta telah menghadirkan agen-agen ini dalam skala besar. Muse diunduh 5 juta kali pada bulan pertamanya, dan lalu lintas web dari agen meningkat tiga kali lipat dari Agustus ke September. Percampuran agen dengan pengunjung manusia berjalan buruk, dengan banyak situs web memblokir agen AI yang dikirim konsumen untuk menegosiasikan harga atau merencanakan liburan.
Agen merupakan kategori ketiga pengunjung web. Mereka bukan manusia dan menggunakan internet dengan kecepatan mesin, tetapi juga bukan sepenuhnya bot, karena mereka bertindak atas nama individu untuk menjalankan tugas yang sah dan berguna. Karena tidak cocok dengan kedua kategori tersebut, beberapa platform, terutama yang berfokus pada keamanan, telah melarang mereka sepenuhnya. Amazon telah memblokir agen Muse dan sedang berselisih di pengadilan dengan startup AI Perplexity. Meskipun seorang hakim memutuskan memihak Perplexity, Amazon mengajukan banding, dengan alasan bahwa agen mengancam bisnis iklannya karena membuat sulit membedakan iklan yang dilihat manusia dari yang ditampilkan kepada bot.
Ethan Mollick dari Wharton School memperkirakan bahwa pemblokiran ini segera akan memengaruhi seluruh web. Jika agen dapat meminta pengembalian dana atau menegosiasikan harga, mereka bisa membanjiri departemen layanan pelanggan hingga tidak dapat digunakan oleh manusia sungguhan. Platform kemungkinan akan menemukan cara untuk menerima agen, terutama karena sebagian besar lalu lintas agen menuju situs e-commerce tempat terdapat peluang menghasilkan uang. Shopify sudah memberi agen jalur pembayaran tersendiri yang melewati halaman yang dirancang untuk manusia.
Pertanyaan yang mendesak adalah apa artinya ini bagi semua pihak lain. Web mungkin bergeser menjadi dioptimalkan untuk agen, yang pada akhirnya bisa melampaui jumlah manusia, sehingga manusia harus menghadapi antarmuka yang lebih buruk dan tuntutan verifikasi yang terus-menerus.
Sumber: MIT Technology Review AI · Diringkas oleh HeadlinesBriefing