हाल तक इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को दो समूहों में बांटा जा सकता था: बॉट और इंसान। वेबसाइटें लंबे समय से बॉट्स को स्वचालित कार्य करने की अनुमति देती रही हैं, जैसे पेज की सामग्री कैप्चर करना, लेकिन इसके लिए नियम तय हैं कि वे क्या एक्सेस कर सकते हैं और कैसे व्यवहार कर सकते हैं। फिर भी, वेब मुख्य रूप से इंसानों के लिए बनाया गया था। अब यह तेज़ी से बदल रहा है, क्योंकि ऐसे निजी AI एजेंट आ गए हैं जो उपयोगकर्ताओं के लिए ऑनलाइन काम कर सकते हैं, जैसे फ्लाइट या होटल बुक करना। OpenAI के Dots और Meta के Muse जैसे ऐप्स ने इन एजेंटों को बड़े पैमाने पर उतार दिया है। Muse को पहले महीने में 50 लाख बार डाउनलोड किया गया, और अगस्त से सितंबर के बीच एजेंट-आधारित वेब ट्रैफ़िक तीन गुना हो गया। एजेंटों और मानव विज़िटरों का मेल अच्छा नहीं रहा है, क्योंकि कई वेबसाइटें उन AI एजेंटों को ब्लॉक कर रही हैं जिन्हें उपभोक्ता कीमतों पर मोलभाव या छुट्टियों की योजना बनाने के लिए भेजते हैं।
एजेंट वेब विज़िटरों की एक तीसरी श्रेणी हैं। वे इंसान नहीं हैं और मशीन की गति से इंटरनेट का उपयोग करते हैं, लेकिन पूरी तरह बॉट भी नहीं हैं, क्योंकि वे व्यक्तियों की ओर से वैध और उपयोगी काम करते हैं। चूंकि ये दोनों में से किसी श्रेणी में फिट नहीं बैठते, इसलिए कुछ प्लेटफ़ॉर्मों, खासकर सुरक्षा-सचेत प्लेटफ़ॉर्मों ने इन्हें पूरी तरह प्रतिबंधित कर दिया है। Amazon ने Muse के एजेंटों को ब्लॉक किया है और वह AI स्टार्टअप Perplexity के साथ अदालत में लड़ रहा है। हालांकि एक न्यायाधीश ने Perplexity के पक्ष में फैसला सुनाया, फिर भी Amazon ने अपील की है और तर्क दिया है कि एजेंट उसके विज्ञापन व्यवसाय के लिए खतरा हैं, क्योंकि इससे यह पहचानना कठिन हो जाता है कि कौन से विज्ञापन इंसानों ने देखे और कौन से बॉट्स को दिखाए गए।
वार्टन स्कूल के एथन मोलिक का अनुमान है कि ये ब्लॉक जल्द ही पूरे वेब को प्रभावित करेंगे। यदि एजेंट रिफ़ंड मांग सकें या कीमतों पर बातचीत कर सकें, तो वे ग्राहक सेवा विभागों को इतना भर सकते हैं कि असली इंसानों के लिए वे बेकार हो जाएं। प्लेटफ़ॉर्म शायद एजेंटों को प्रवेश देने के तरीके खोज लेंगे, खासकर इसलिए कि अधिकांश एजेंट ट्रैफ़िक ई-कॉमर्स साइटों की ओर जाता है, जहां कमाई की संभावना है। Shopify पहले से ही एजेंटों को अपनी अलग चेकआउट लेन दे रहा है, जो इंसानों के लिए बने पेजों को बायपास करती है।
सबसे अहम सवाल यह है कि इसका बाकी सभी लोगों के लिए क्या मतलब है। वेब उन एजेंटों के लिए अनुकूलित होने की ओर बढ़ सकता है जो एक दिन इंसानों से ज़्यादा संख्या में हो सकते हैं, और इंसान बदतर इंटरफ़ेस और लगातार सत्यापन की मांगों के साथ रह जाएंगे।
स्रोत: MIT Technology Review AI · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित