Еще недавно пользователей интернета можно было разделить на две группы: боты и люди. Сайты давно позволяют ботам выполнять автоматические задачи, например собирать содержимое страниц, но по правилам, которые определяют, к чему они могут обращаться и как себя вести. Однако веб создавался прежде всего для людей. Сейчас это быстро меняется с появлением персональных ИИ-агентов, которые могут выполнять в сети задачи за пользователя, например бронировать авиабилеты или номера в отелях. Такие приложения, как Dots от OpenAI и Muse от Meta, вывели этих агентов на массовый уровень. Muse за первый месяц скачали 5 миллионов раз, а трафик агентов в вебе с августа по сентябрь вырос втрое. Совмещение агентов с людьми-посетителями прошло неудачно: многие сайты блокируют ИИ-агентов, которых потребители отправляют договариваться о ценах или планировать отпуск.
Агенты образуют третью категорию посетителей веба. Они не люди и пользуются интернетом с машинной скоростью, но и ботами их назвать трудно, поскольку они действуют от имени конкретных людей и выполняют законные и полезные задачи. Поскольку они не вписываются ни в одну из категорий, некоторые платформы, особенно ориентированные на безопасность, полностью запретили их. Amazon заблокировала агентов Muse и судится со стартапом в сфере ИИ Perplexity. Хотя суд вынес решение в пользу Perplexity, Amazon подала апелляцию, утверждая, что агенты угрожают ее рекламному бизнесу, поскольку затрудняют различение рекламы, которую видят люди, и рекламы, показанной ботам.
Этан Моллик из Уортонской школы бизнеса предсказывает, что блокировки скоро затронут весь веб. Если агенты смогут запрашивать возвраты или договариваться о ценах, они могут завалить отделы поддержки клиентов настолько, что ими перестанут пользоваться реальные люди. Платформы, скорее всего, найдут способы пропускать агентов, тем более что большая часть их трафика идет на сайты электронной коммерции, где есть деньги. Shopify уже предоставляет агентам собственные линии оформления заказа, которые обходят страницы, созданные для людей.
Главный вопрос в том, что это значит для всех остальных. Веб может начать оптимизироваться под агентов, которые со временем могут превзойти людей по количеству, а людям достанутся худшие интерфейсы и постоянные требования подтверждать личность.
Источник: MIT Technology Review AI · Сводку подготовил HeadlinesBriefing