Bergdorf Goodman, самый гламурный универмаг Америки, хочет вернуться в свой золотой век, когда покупки сочетали развлечения и персонализированное обслуживание для голливудских звезд и королевских особ. Сейчас ему 125 лет, он пережил два банкротства и разных владельцев, появившись в июне как часть Exemplar Luxury Group.
Новый генеральный директор Geoffroy van Raemdonck подчеркивает волшебную опеку магазина. Лучшие торговые сотрудники проходят обширное обучение для построения долгосрочных отношений и предоставления персонализированных услуг, таких как реставрация сумок и индивидуальный пошив.
Несмотря на роскошные предложения, Bergdorf Goodman с трудом привлекал покупателей, когда Saks Global обанкротилась. Многие поставщики прекратили отгрузку товаров, оставив торговых сотрудников с небольшим количеством новых продуктов. Роскошные корни магазина восходят к 1901 году, когда Edwin Goodman стал партнером Herman Bergdorf.
Половина продаж приходится на клиентов, тратящих более 10 000 долларов в год. 40 самых высокообъемных сотрудников обеспечивают около 200 миллионов долларов годовых продаж. Знаковое здание на Пятой авеню и 58-й улице до сих пор излучает излишества позолоченного века, но магазин сталкивается с критическими проблемами в восстановлении своей былой славы.
Источник: New York Times Business · Сводку подготовил HeadlinesBriefing