Bergdorf Goodman, das glamouröseste Kaufhaus Amerikas, möchte in sein goldenes Zeitalter zurückkehren, als Einkaufen Unterhaltung und personalisierten Service für Hollywood-Stars und Könige verband. Jetzt 125 Jahre alt, überlebte es zwei Insolvenzen und verschiedene Eigentümer und tauchte im Juni als Teil der Exemplar Luxury Group auf.
Der neue CEO Geoffroy van Raemdonck betont die magische Obhut des Geschäfts. Top-Verkäufer erhalten umfangreiche Schulungen, um langfristige Beziehungen aufzubauen und personalisierte Dienstleistungen wie Handtaschenrestaurierung und Maßschneiderei anzubieten.
Trotz luxuriöser Angebote hatte Bergdorf Goodman Schwierigkeiten, Käufer anzuziehen, als Saks Global pleiteging. Viele Lieferanten stellten den Versand von Waren ein, sodass die Verkäufer nur wenige neue Produkte hatten. Die opulenten Wurzeln des Geschäfts reichen bis ins Jahr 1901 zurück, als Edwin Goodman eine Partnerschaft mit Herman Bergdorf einging.
Die Hälfte des Umsatzes stammt von Kunden, die jährlich über 10.000 US-Dollar ausgeben. Die 40 umsatzstärksten Mitarbeiter machen etwa 200 Millionen US-Dollar des Jahresumsatzes aus. Das Wahrzeichen an der Fifth Avenue und der 58th Street strahlt noch immer den Überschuss des vergoldeten Zeitalters aus, aber das Geschäft steht vor entscheidenden Herausforderungen, um seinen früheren Glanz zurückzugewinnen.
Quelle: New York Times Business · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing