تريد Bergdorf Goodman، أكثر متاجر التجزئة الأمريكية جاذبية، العودة إلى عصرها الذهبي، عندما كان التسوق يجمع بين الترفيه والخدمة الشخصية لنجوم هوليوود والعائلة المالكة. الآن بعد 125 عامًا، نجت من إفلاسين ومالكين مختلفين، وظهرت في يونيو كجزء من Exemplar Luxury Group.
يؤكد الرئيس التنفيذي الجديد Geoffroy van Raemdonck على الرعاية السحرية للمتجر. يتلقى كبار مندوبي المبيعات تدريبًا مكثفًا لبناء علاقات طويلة الأجل وتقديم خدمات شخصية مثل ترميم الحقائب والخياطة المخصصة.
على الرغم من العروض الفاخرة، كافحت Bergdorf Goodman لجذب المتسوقين عندما أفلست Saks Global. توقف العديد من البائعين عن شحن البضائع، مما ترك مندوبي المبيعات مع عدد قليل من المنتجات الجديدة. تعود جذور المتجر الفاخرة إلى عام 1901 عندما شارك Edwin Goodman مع Herman Bergdorf.
يأتي نصف المبيعات من العملاء الذين ينفقون أكثر من 10,000 دولار سنويًا. يمثل 40 من كبار مندوبي المبيعات ذوي الحجم الأعلى حوالي 200 مليون دولار من المبيعات السنوية. لا يزال المبنى التاريخي في الجادة الخامسة وشارع 58 يشع بفائض العصر المذهب، لكن المتجر يواجه تحديات حاسمة في استعادة مجده السابق.
المصدر: New York Times Business · لخّصه HeadlinesBriefing