Bergdorf Goodman, department store paling glamor di Amerika, ingin kembali ke zaman keemasannya, ketika berbelanja menggabungkan hiburan dan layanan pribadi untuk bintang Hollywood dan bangsawan. Sekarang berusia 125 tahun, ia selamat dari dua kebangkrutan dan pemilik yang berbeda, muncul pada bulan Juni sebagai bagian dari Exemplar Luxury Group.
CEO baru Geoffroy van Raemdonck menekankan pengawasan magis toko. Asosiasi penjualan teratas menerima pelatihan ekstensif untuk membangun hubungan jangka panjang dan menawarkan layanan pribadi seperti restorasi tas tangan dan penjahitan khusus.
Meskipun penawaran mewah, Bergdorf Goodman kesulitan menarik pembeli ketika Saks Global bangkrut. Banyak vendor berhenti mengirimkan barang, membuat asosiasi penjualan hanya memiliki sedikit produk baru. Akar mewah toko ini dimulai pada tahun 1901 ketika Edwin Goodman bermitra dengan Herman Bergdorf.
Setengah dari penjualan berasal dari pelanggan yang menghabiskan lebih dari $10.000 setiap tahun. 40 asosiasi dengan volume tertinggi menyumbang sekitar $200 juta dari penjualan tahunan. Bangunan terkenal di Fifth Avenue dan 58th Street masih memancarkan kelebihan Zaman Emas, tetapi toko menghadapi tantangan kritis dalam merebut kembali kejayaannya yang dulu.
Sumber: New York Times Business · Diringkas oleh HeadlinesBriefing