St James's Placeは、顧問が離職した際の顧客への影響を軽減するため、パートナーエキスポート向けのビジネス販売・購買（BSP）ローン制度を改革しました。イギリス最大の資産運用会社は、顧問が迅速に顧客データへアクセスし、即時のビジネス評価を取得できるデジタルツールを導入し、以前は年に2回のみ利用可能で3週間かかっていたプロセスを置き換えました。St James's Placeの最高経営責任者マーク・フィッツ・パトリック（Mark Fitz Patrick）は、改善されたデータ共有が過渡期のサービス継続を確保し、パートナーのビジネス成長を支援することを述べました。同社はまた、去年新規顧客向けの罰則的退出料を削除し、現在は四半期ごとに販売価格と条件の更新を発表しています。これらの変更は、ProsperaやWellesleyを含む複数のパートナー企業が最近SJPを離脱した背景で行われています。金融消費者のロイアン・パウエル（Robin Powell）は、顧客が顧問に従っていく手助けをするより、SJPが内部の資産と手数料を維持することで主にSJPに利益をもたらすと主張しました。SJPの最高顧客責任者ロブ・サンダーズ（Rob Sanders）は、顧客がSJPに残るかどうかを選択できることを指摘しました。
出典: Financial Times Companies · 要約：HeadlinesBriefing