एसजेपी (St James's Place) ने ग्राहकों पर प्रभाव को कम करने के लिए अपने साझेदार अपनाकर्ताओं के लिए व्यावसायिक बिक्री और खरीद (BSP) ऋण योजना को पुनर्स्थापित किया है। यूके के सबसे बड़े धन संचयन एजेंसी ने एक डिजिटल उपकरण का प्रस्तुति किया जो अपनाकर्ताओं को ग्राहक डेटा तेज़ी से एक्सेस करने और तुरंत व्यावसायिक मूल्यांकन प्राप्त करने की अनुमति देता है, पिछले तीन सप्ताह की प्रक्रिया जो साल में दो बार ही उपलब्ध थी, का प्रतिस्थापन करता है। एसजेपी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी मार्क फ़िट्ज़ पत्रिक (Mark Fitz Patrick) ने कहा कि सुधारी हुई डेटा साझा करना संक्रमण के दौरान सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करता है और साझेदारों के व्यावसाय के विकास में मदद करता है। इस कंपनी ने पिछले साल नए ग्राहकों के लिए दंडदायक निकासी शुल्कों को हटाया और अब व्यावसायिक बिक्री के मूल्य और नियमों पर त्रैमासिक अपडेट्स जारी करती है। ये बदलाव विभिन्न साझेदार संस्थाओं (जैसे प्रोस्पेरा और वेल्सेटी) के आगे कई समय में एसजेपी से निकालने के पृष्ठभूमि में हो रहे हैं। वित्तीय उपभोक्ता आत्मरक्षा वादी रोबिन पॉवर (Robin Powell) ने तर्क दिया कि यह पुनर्संशोधन मुख्यतः एसजेपी को लाभ पहुँचाता है, भीतर से संपत्तियों और शुल्कों को रखने के लिए, बज़ ग्राहकों को अपने अपनाकर्ताओं के साथ जारी रखने में मदद करने के लिए। एसजेपी के प्रमुख ग्राहक अधिकारी रॉब सैंडर्स (Rob Sanders) ने इस बात को उजागर किया कि ग्राहक चुन सकते हैं कि वे एसजेपी के साथ रहें या दूर जाएं।
स्रोत: Financial Times Companies · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित