St James's Place перестроила свою схему кредитования для продажи и покупки бизнеса (BSP) для партнёрских консультантов, чтобы снизить влияние на клиентов при уходе консультантов. Крупнейший управляющий активами Великобритании ввёл цифровой инструмент, позволяющий консультантам быстро получить доступ к данным клиентов и мгновенно получить оценку бизнеса, заменяя предыдущий процесс на три недели, который был доступен только два раза в год. Марк Фитц Патрик, генеральный директор St James's Place, заявил, что улучшенное обмен данными обеспечивает непрерывность обслуживания во время переходных периодов и помогает партнёрамам развивать свой бизнес. Компания также убрала давление на выход новых клиентов в прошлом году и теперь публикует квартальные обновления о ценах продажи бизнеса и условиях. Эти изменения происходят в связи с тем, что несколько партнёрских фирм, включая Prospera и Wellesley, недавно покинули SJP. Робин Пауэр, финансовый социальный деятель, аргументировал, что переделка в основном выгодна SJP за счёт сохранения внутренних активов и доходов, а не помогает клиентам следовать за своими консультантами. Роб Сандерс, главный директор по работе с клиентами SJP, отметил, что клиенты могут выбрать, остаться ли они с SJP или перейти куда-либо ещё.
Источник: Financial Times Companies · Сводку подготовил HeadlinesBriefing