قامت شركة ست جيمس سبيس (St James's Place) بإعادة هيكلة سكيم إقراضها لبيع وشراء الأعمال (BSP) للمستشارين الشركاء لتقليل التشويش على العملاء عند مغادرة المستشارين. وقد قدمت أكبر شركة إدارة أصول المملكة المتحدة أداة رقمية تسمح للمستشارين بالوصول السريع إلى بيانات العملاء والحصول على تقييمات فورية للأعمال، مستبدلة بعملية سابقة استغرقت ثلاثة أسابيع وكانت متاحة فقط مرتين في السنة. صرح مارك فيتز باتريك (Mark Fitz Patrick)، الرئيس التنفيذي لشركة ست جيمس سبيس، بأن تحسين مشاركة البيانات يضمن استمرار الخدمة خلال الانتقالات ويساعد الشركاء على نمو أعمالهم. كما أزالت الشركة منذ عام عقوبات الخروج للعملاء الجدد وتنشر الآن تحديثات ربع سنوية حول أسعار بيع الأعمال والشروط. وقعت هذه التغييرات في ظل غياب عدة شركات شريكة، بما في ذلك بروسبيرا وويليسيت، من ست جيمس سبيس مؤخرًا. جادل روبن باور (Robin Powell)، الداعم لاستهلاك المالي، بأن الاعادة تشكيل تُعيد الأهمية لست جيمس سبيس من خلال الاحتفاظ بالأصول والرسوم داخليًا بدلاً من مساعدة العملاء على متابعة مستشاريهم. لاحظ روب ساندرز (Rob Sanders)، الرئيس التنفيذي للعملاء في ست جيمس سبيس، أن العملاء يمكنهم اختيار ما إذا كانوا سيبقون مع ست جيمس سبيس أو يذهبون إلى مكان آخر.
المصدر: Financial Times Companies · لخّصه HeadlinesBriefing