Framework a annoncé une réduction de prix pour les précommandes du Laptop 13, après une augmentation précédente. L'entreprise a obtenu un lot moins cher de mémoire LPCAMM2, ce qui lui permet de réduire les coûts pour les clients. Les précommandes existantes recevront automatiquement un remboursement de la différence, tandis que les commandes en attente seront ajustées au nouveau prix.

Cependant, la variante Intel Core Ultra X9 388H reste en quantité limitée. Les nouveaux lots de ces processeurs arrivent à un coût plus élevé, ce qui signifie que les futures commandes pour cette configuration seront plus chères. Framework donne aux titulaires de précommandes existants un accès prioritaire à ces unités limitées.

Pour ceux qui ont déjà reçu leur ordinateur portable, Framework émettra des remboursements partiels pour la baisse du prix de la mémoire. Les clients avec des commandes en attente peuvent également modifier leur configuration, y compris passer à 32 Go ou 64 Go de LPCAMM2, au prix réduit. Ceux qui ont déjà été expédiés peuvent contacter le support pour un retour et un échange.

Cette mesure vise à répondre au mécontentement des clients suite à la hausse de prix précédente. La transparence de Framework et les remboursements proactifs démontrent un engagement envers la satisfaction client, même si les défis de la chaîne d'approvisionnement persistent pour les composants haut de gamme.