Framework telah mengumumkan penurunan harga untuk pre-order Laptop 13, setelah kenaikan sebelumnya. Perusahaan mendapatkan batch memori LPCAMM2 yang lebih murah, sehingga dapat menurunkan biaya bagi pelanggan. Pre-order yang ada akan menerima pengembalian dana otomatis untuk selisihnya, sementara pesanan yang tertunda akan disesuaikan dengan harga baru.

Namun, varian Intel Core Ultra X9 388H tetap langka. Batch baru CPU ini tiba dengan biaya lebih tinggi, yang berarti pesanan di masa depan untuk konfigurasi ini akan lebih mahal. Framework memberikan pemegang pre-order yang ada akses prioritas ke unit terbatas ini.

Bagi mereka yang sudah menerima laptop mereka, Framework akan mengeluarkan pengembalian dana sebagian untuk penurunan harga memori. Pelanggan dengan pesanan tertunda juga dapat mengubah konfigurasi mereka, termasuk meningkatkan ke 32GB atau 64GB LPCAMM2, dengan harga yang lebih rendah. Mereka yang sudah dikirim dapat menghubungi dukungan untuk pengembalian dan penukaran.

Langkah ini bertujuan untuk mengatasi ketidakpuasan pelanggan dari kenaikan harga sebelumnya. Transparansi Framework dan pengembalian dana proaktif menunjukkan komitmen terhadap kepuasan pelanggan, bahkan ketika tantangan rantai pasokan tetap ada untuk komponen kelas atas.