Framework ha anunciado una reducción de precio para las reservas del Laptop 13, después de un aumento anterior. La empresa consiguió un lote más barato de memoria LPCAMM2, lo que le permite reducir costos para los clientes. Las reservas existentes recibirán reembolsos automáticos por la diferencia, mientras que los pedidos pendientes se ajustarán al nuevo precio.

Sin embargo, la variante Intel Core Ultra X9 388H sigue siendo escasa. Los nuevos lotes de estas CPU llegan a un costo mayor, lo que significa que los pedidos futuros de esta configuración serán más caros. Framework está dando a los titulares de reservas existentes acceso prioritario a estas unidades limitadas.

Para aquellos que ya recibieron sus portátiles, Framework emitirá reembolsos parciales por la caída del precio de la memoria. Los clientes con pedidos pendientes también pueden modificar sus configuraciones, incluida la actualización a 32GB o 64GB de LPCAMM2, al precio reducido. Los que ya han sido enviados pueden contactar con soporte para una devolución e intercambio.

Esta medida tiene como objetivo abordar la insatisfacción de los clientes por el aumento de precio anterior. La transparencia de Framework y los reembolsos proactivos demuestran un compromiso con la satisfacción del cliente, incluso mientras persisten los desafíos de la cadena de suministro para componentes de alta gama.