A Framework anunciou uma redução de preço para pré-encomendas do Laptop 13, após um aumento anterior. A empresa garantiu um lote mais barato de memória LPCAMM2, permitindo-lhe reduzir custos para os clientes. As pré-encomendas existentes receberão reembolsos automáticos pela diferença, enquanto os pedidos pendentes serão ajustados ao novo preço.

No entanto, a variante Intel Core Ultra X9 388H continua em falta. Novos lotes dessas CPUs chegam a um custo mais alto, o que significa que futuros pedidos para esta configuração serão mais caros. A Framework está dando aos titulares de pré-encomendas existentes acesso prioritário a essas unidades limitadas.

Para aqueles que já receberam seus laptops, a Framework emitirá reembolsos parciais pela queda no preço da memória. Clientes com pedidos pendentes também podem modificar suas configurações, incluindo upgrade para 32GB ou 64GB de LPCAMM2, ao preço reduzido. Aqueles que já foram enviados podem entrar em contato com o suporte para devolução e troca.

Esta medida visa abordar a insatisfação dos clientes com o aumento de preço anterior. A transparência da Framework e os reembolsos proativos demonstram um compromisso com a satisfação do cliente, mesmo enquanto os desafios da cadeia de suprimentos persistem para componentes de alta qualidade.