CollectWise es una startup con apoyo de Y Combinator que contrata un Ingeniero Fundador de Customer Success para escalar de 3M a 10M+ dólares de ARR anual. La empresa utiliza IA generativa para automatizar la cobranza de deudas en el mercado de EE. UU. de 35 mil millones de dólares, con agentes de IA que superan a los coleccionistas humanos en 2X a menor costo.

El puesto gestiona relaciones con clientes después del lanzamiento, combinando customer success, ingeniería y operaciones. Las responsabilidades incluyen gestionar la comunicación con clientes, solucionar problemas técnicos, optimizar agentes de IA mediante ingeniería de prompts, apoyar implementaciones e identificar oportunidades de upsell para expandir cuentas. Las métricas de éxito cubren satisfacción del cliente, retención, uso del producto y expansión de cuentas.

Las cualificaciones deseadas requieren 3+ años en technical customer success, solutions engineering, sales engineering o software engineering. Los candidatos necesitan excelentes habilidades de comunicación, un fuerte trasfondo técnico con experiencia en programación y API, y un mentalidad comercial para oportunidades de expansión.

La compensación va desde 150.000 hasta 180.000 dólares OTE (130.000–160.000 dólares base más variable) con equity de 0.03% a 0.10%. CollectWise busca revolucionar la recuperación de deudas con agentes de IA autónomos y una red legal integrada, aumentando las tasas de recuperación mientras se mantiene la reputación de la marca.

Entidades clave: Empresas: CollectWise, Y Cominator | Ubicaciones: EE. UU.