Y Combinator-gebackenes Startup CollectWise sucht founding Customer Success Engineer zur Skalierung von 3M auf 10M+ jährliche Umsatzlaufrate. Das Unternehmen nutzt generative KI, um Schuldeneintreibung im US-Markt von 35 Mrd. Dollar zu automatisieren, wobei KI-Agenten menschliche Inkassounternehmen um das 2-fache bei geringeren Kosten überlegen sind.

Die Rolle übernimmt nach-Launch-Kundenbeziehungen und verbindet Customer Success, Engineering und Operations. Verantwortlichkeiten umfassen die Verwaltung der Kundenkommunikation, das Beheben technischer Probleme, die Optimierung von KI-Agenten durch Prompt-Engineering, die Unterstützung von Implementierungen und die Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten zur Erweiterung von Konten. Erfolgskriterien umfassen Kundenzufriedenheit, Bindung, Produktnutzung und Kontenerweiterung.

Erwünschte Qualifikationen erfordern 3+ Jahre in technischem Customer Success, Solutions Engineering, Sales Engineering oder Software Engineering. Kandidaten benötigen exzellente Kommunikationsfähigkeiten, starken technischen Hintergrund mit Programmier- und API-Erfahrung und einen kommerziellen Blick für Expansionsmöglichkeiten.

Die Vergütung reicht von 150.000 bis 180.000 OTE (130.000–160.000 Basis plus variable) mit Equity von 0.03% bis 0.10%. CollectWise möchte die Schuldeneintreibung mit autonomen KI-Agenten und einem integrierten Rechtsnetzwerk revolutionieren, die Rückgewinnungsraten steigern und gleichzeitig den Markenruf erhalten.

Schlüssel-Entitäten: Unternehmen: CollectWise, Y Cominator | Orte: USA