Startup CollectWise didukung Y Combinator merekrutirins Founding Customer Success Engineer untuk menskala dari 3M ke 10M+ pendapatan tahunan. Perusahaan menggunakan AI generatif untuk mengotomatisasi pengumpulan hutang di pasar AS sebesar 35 Miliar Dollar, dengan AI agent manusia penumpang kolektor 2X lebih cepat dan biaya lebih rendah.

Peran ini memiliki pos-luncurkan hubungan klien, menggabungkan customer success, engineering, dan operasi. Tanggung jawab meliputi pengelolaan komunikasi klien, troubleshooting masalah teknis, optimisasi AI agent melalui prompt engineering, mendukung implementasi, dan mengidentifikasi kesempatan upsell untuk memperluas akun. Metrik sukses mencakup kepuasan pelanggan, retensi, penggunaan produk, dan ekspansi akun.

Kualifikasi yang diinginkan memerlukan 3+ tahun dalam teknis customer success, solutions engineering, sales engineering, atau software engineering. Kandidat perlu memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, latar belakang teknis kuat dengan pengalaman coding dan API, serta pemikiran komersial untuk kesempatan ekspansi.

Kompensasi berkisar dari 150.000 hingga 180.000 OTE (130.000–160.000 basis plus variabel) dengan equity 0.03% hingga 0.10%. CollectWise ingin mengubah pemulihan hutang dengan AI agent otonomus dan jaringan hukum yang terintegrasi, meningkatkan tingkat pemulihan sambil mempertahankan reputasi merek.

Entitas kunci: Perusahaan: CollectWise, Y Cominator | Lokasi: AS