CollectWise startup apoiada por Y Combinator contrata Engenheiro Fundador de Customer Success para escalar de 3M a 10M+ ARR anual. A empresa usa IA generativa para automatizar a cobrança de dívidas no mercado dos EUA de 35 bilhões de dólares, com agentes de IA superando coletores humanos em 2X a menor custo.

O cargo gerencia relacionamentos com clientes pós-lançamento, misturando customer success, engenharia e operações. Responsabilidades incluem gerenciar comunicação com clientes, solucionar problemas técnicos, otimizar agentes de IA através de engenharia de prompts, apoiar implementações e identificar oportunidades de upsell para expandir contas. Métricas de sucesso cobrem satisfação do cliente, retenção, uso do produto e expansão de contas.

Qualificações desejadas exigem 3+ anos em technical customer success, solutions engineering, sales engineering ou software engineering. Candidatos precisam de excelentes habilidades de comunicação, forte background técnico com experiência em programação e API, e mentalidade comercial para oportunidades de expansão.

A compensação varia de 150.000 a 180.000 dólares OTE (130.000–160.000 dólares base mais variável) com equity de 0.03% a 0.10%. CollectWise busca revolucionar a recuperação de dívidas com agentes de IA autônomos e uma rede legal integrada, aumentando as taxas de recuperação enquanto mantém a reputação da marca.

Entidades-chave: Empresas: CollectWise, Y Cominator | Localizações: EUA