As Roku TV podem travar, desconectar do Wi-Fi ou ficar sem resposta após atualizações de software. Uma reinicialização suave é a etapa mais segura, preservando todos os aplicativos e configurações. Para problemas persistentes, uma redefinição de fábrica restaura o televisor ao seu estado original, apagando preferências pessoais e contas vinculadas.

Antes de redefinir, certifique-se de ter à mão o e-mail da sua conta Roku, a senha e os detalhes do Wi-Fi. Se a TV estiver vinculada a outra conta, as credenciais deles são necessárias. Para executar uma reinicialização suave, pressione Início no controle remoto, navegue até Configurações > Sistema > Energia > Reiniciar sistema.

Se a interface estiver congelada, mas a TV tiver energia, desconecte a unidade da parede, aguarde 10 segundos e reconecte-a. Para uma redefinição de fábrica usando o controle remoto, vá para Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema > Redefinir tudo e siga as instruções na tela. Se um controle remoto não estiver disponível, a maioria das Roku TV possui um botão de redefinição físico; sua localização varia por modelo.

Procure na parte de trás ou nos painéis laterais. Após redefinir, reconecte-se ao Wi-Fi, entre em uma conta Roku e reinstale os aplicativos de streaming. Se uma antena estiver conectada, execute uma nova varredura de canais de transmissão para restaurar a TV ao vivo.