Roku TVはソフトウェアの更新後にフリーズしたり、Wi-Fiから切断されたり、応答しなくなることがあります。ソフトリスタートは最も安全な最初のステップであり、すべてのアプリと設定を保持します。問題が続く場合、工場出荷リセットによりテレビが元の状態にリセットされ、個人的な設定やリンクされたアカウントが消去されます。リセットする前に、Rokuアカウントのメールアドレス、パスワード、Wi-Fiの詳細情報を用意してください。テレビが別のアカウントにリンクされている場合、その認証情報が必要です。ソフトリセットを実行するには、リモコンのホームを押し、設定 > システム > 電源 > システムの再起動を選択します。インターフェースがフリーズしているがテレビに電源がある場合は、ユニットを壁から外し、10秒待ってから再度接続してください。リモコンを使用して工場出荷リセットを行うには、設定 > システム > 詳細システム設定 > すべてを工場出荷リセットに戻すを選択し、画面の指示に従ってください。リモコンが利用できない場合、ほとんどのRoku TVには物理的なリセットボタンがあります。その位置はモデルによって異なります。背面または側面パネルを確認してください。リセット後、Wi-Fiに再接続し、Rokuアカウントにサインインし、ストリーミングアプリを再インストールします。アンテナが接続されている場合、ライブTVを復元するために新しい放送チャンネルスキャンを実行してください。