Las Roku TV pueden congelarse, desconectarse del Wi-Fi o dejar de responder después de las actualizaciones de software. Un reinicio suave es el primer paso más seguro, preservando todas las aplicaciones y configuraciones. Para problemas persistentes, un restablecimiento de fábrica devuelve el televisor a su estado original, eliminando las preferencias personales y las cuentas vinculadas.

Antes de restablecer, asegúrese de tener a mano el correo electrónico de su cuenta de Roku, la contraseña y los detalles de Wi-Fi. Si la TV está vinculada a otra cuenta, se requieren sus credenciales. Para realizar un reinicio suave, presione Inicio en el control remoto, navegue a Configuración > Sistema > Energía > Reiniciar sistema.

Si la interfaz está congelada pero la TV tiene energía, desconecte la unidad de la pared, espere 10 segundos y vuelva a conectarla. Para un restablecimiento de fábrica usando el control remoto, vaya a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecer todo y siga las indicaciones en pantalla. Si no hay control remoto disponible, la mayoría de las Roku TV tienen un botón de reinicio físico; su ubicación varía según el modelo.

Busque en la parte trasera o lateral. Después de restablecer, vuelva a conectarse al Wi-Fi, inicie sesión en una cuenta de Roku y reinstale las aplicaciones de transmisión. Si hay un antena conectada, haga una nueva exploración de canales de emisión para restaurar la televisión en vivo.