O hardware mais recente da Apple começou de forma conturbada, com tempos limite do Neural Engine travando os modelos Apple Watch Series 12 e Apple Watch Ultra 4, enquanto um grupo menor de proprietários do iPhone 18 Pro relata pânicos do kernel relacionados ao Face ID.

Os novos relógios chegaram aos clientes em 18 de setembro. Em poucas horas, os proprietários começaram a descrever reinicializações repentinas que exibiam o logotipo da Apple antes de retorná-los à interface do watchOS. Alguns dispositivos Apple Watch reiniciaram enquanto seus proprietários usavam o Siri AI, editavam mostradores, abriam o Maps ou a App Store, faziam chamadas e registravam treinos. Outras reinicializações teriam ocorrido enquanto o Apple Watch estava ocioso.

Uma postagem nos fóruns da Apple inclui um log de pânico mostrando um ANEHWDevice::ANE Timeout. Um comando do Neural Engine esperou 2.020 milissegundos contra um limite de 2.000 milissegundos antes de o Apple Watch reiniciar. O log confirma um tempo limite do Neural Engine naquele Apple Watch, mas não estabelece por que o comando travou. Um bug de software, problema de firmware ou defeito de hardware poderia produzir o mesmo resultado. Um tópico separado no Reddit contém relatos de reinicialização de proprietários do Apple Watch Ultra 4 e do Apple Watch Series 12, enquanto um relato no Facebook descreve três reinicializações em um Apple Watch Series 12.

Um grupo separado de reclamações surgiu desde que os envios do iPhone começaram a chegar. Um proprietário do iPhone 18 Pro Max relatou quatro reinicializações de pânico no primeiro dia de uso. O Face ID pareceu acionar três travamentos, enquanto o quarto ocorreu quando o Wallet abriu. O Apple Support executou diagnósticos, considerou a unidade defeituosa e começou a providenciar uma substituição.

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