Новейшее оборудование Apple стартовало неудачно: тайм-ауты Neural Engine приводят к сбоям моделей Apple Watch Series 12 и Apple Watch Ultra 4, тогда как небольшая группа владельцев iPhone 18 Pro сообщает о паниках ядра, связанных с Face ID.

Новые часы добрались до покупателей 18 сентября. В течение нескольких часов владельцы начали описывать внезапные перезагрузки, при которых отображался логотип Apple, после чего устройство возвращалось к интерфейсу watchOS. Некоторые устройства Apple Watch перезагружались, пока их владельцы использовали Siri AI, редактировали циферблаты, открывали Maps или App Store, совершали звонки и записывали тренировки. Другие перезагрузки, по сообщениям, происходили, когда Apple Watch находились в режиме ожидания.

В сообщении на форумах Apple приводится журнал паники с записью ANEHWDevice::ANE Timeout. Команда Neural Engine ждала 2 020 миллисекунд при лимите 2 000 миллисекунд, после чего Apple Watch перезагрузились. Журнал подтверждает тайм-аут Neural Engine на этих Apple Watch, но не устанавливает, почему команда зависла. Программная ошибка, проблема с прошивкой или аппаратный дефект могли дать тот же результат. В отдельной ветке Reddit содержатся сообщения о перезагрузках от владельцев Apple Watch Ultra 4 и Apple Watch Series 12, а в сообщении на Facebook описываются три перезагрузки на Apple Watch Series 12.

Отдельная группа жалоб появилась с тех пор, как начали приходить поставки iPhone. Владелец iPhone 18 Pro Max сообщил о четырёх панических перезагрузках в первый день использования. Face ID, по-видимому, вызвал три сбоя, а четвёртый произошёл при открытии Wallet. Apple Support провела диагностику, признала устройство неисправным и начала организовывать замену.

Ключевые сущности: Компании: Apple, AppleInsider