Apple का नवीनतम हार्डवेयर शुरुआत में ही मुश्किलों का सामना कर रहा है, जहां न्यूरल इंजन टाइमआउट के कारण Apple Watch Series 12 और Apple Watch Ultra 4 मॉडल क्रैश हो रहे हैं, वहीं iPhone 18 Pro के कुछ उपयोगकर्ता Face ID से जुड़े कर्नेल पैनिक की रिपोर्ट कर रहे हैं।

नई घड़ियां 18 सितंबर को ग्राहकों तक पहुंचीं। कुछ ही घंटों के भीतर, उपयोगकर्ताओं ने अचानक रीस्टार्ट की घटनाओं का वर्णन करना शुरू किया, जिनमें Apple लोगो दिखाई देता था और फिर वे watchOS इंटरफ़ेस पर वापस आ जाते थे। कुछ Apple Watch डिवाइस तब रीस्टार्ट हुए जब उनके उपयोगकर्ता Siri AI का उपयोग कर रहे थे, वॉच फेस संपादित कर रहे थे, Maps या App Store खोल रहे थे, कॉल कर रहे थे और वर्कआउट रिकॉर्ड कर रहे थे। अन्य रीबूट कथित तौर पर तब हुए जब Apple Watch निष्क्रिय था।

Apple फोरम की एक पोस्ट में एक पैनिक लॉग शामिल है जो ANEHWDevice::ANE Timeout दिखाता है। एक न्यूरल इंजन कमांड ने 2,000 मिलीसेकंड की सीमा के मुकाबले 2,020 मिलीसेकंड तक प्रतीक्षा की, इसके बाद Apple Watch रीस्टार्ट हो गया। लॉग उस Apple Watch पर न्यूरल इंजन टाइमआउट की पुष्टि करता है, लेकिन यह स्थापित नहीं करता कि कमांड क्यों रुका। एक सॉफ़्टवेयर बग, फ़र्मवेयर समस्या या हार्डवेयर दोष समान परिणाम उत्पन्न कर सकता है। एक अलग Reddit थ्रेड में Apple Watch Ultra 4 और Apple Watch Series 12 उपयोगकर्ताओं की रीस्टार्ट रिपोर्टें हैं, जबकि एक Facebook रिपोर्ट में Apple Watch Series 12 पर तीन रीस्टार्ट का वर्णन है।

iPhone शिपमेंट आने के बाद से शिकायतों का एक अलग समूह सामने आया है। एक iPhone 18 Pro Max उपयोगकर्ता ने उपयोग के पहले दिन में चार पैनिक रीस्टार्ट की रिपोर्ट दी। Face ID ने तीन क्रैश को ट्रिगर किया, जबकि चौथा Wallet खुलने के दौरान हुआ। Apple Support ने डायग्नोस्टिक्स चलाए, यूनिट को दोषपूर्ण माना और रिप्लेसमेंट की व्यवस्था शुरू की।

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